El alcance de la red WIFI no es posible medirlo desde el domicilio. En este caso, te indicamos los parámetros validados por nuestra empresa para el alcance de la red WIFI. Nuestra red WIFI tiene un alcance de 5 metros a la redonda. Es importante tener en cuenta que la red WIFI viaja a través de ondas, las que se pueden ver afectadas por muchos factores externos, tales como los muros del domicilio.

Para realizar el cambio de contraseña y nombre de tu red WIFI, debes ingresar con la IP de acceso domiciliario y tus credenciales.

Al ingresar, podrás visualizar la pantalla principal desde donde podrás observar tu equipos y las múltiples funciones que este te permite.

Debes buscar en el menú, ubicado en la parte izquierda de la pantalla, el ícono de la tuerca, que al ser presionado se despliega un sub-menú al lado.

Seguido, dirígete a la opción que indica WLAN, que te llevará directo a la pantalla de configuración de Nombre y Contraseña. La opción a marcar para ingresar a esta pantalla es 2.4G Basic Network Settings y 5G Basic Network Settings en caso de contar con ambas redes.

Si bien quieres realizar el cambio del nombre, debes ubicar el recuadro que indica SSID Name. Al lado, figurará el nombre actual de la red y permitirá cambiarlo al nuevo nombre deseado.

Para cambiar la contraseña, debes ubicar el recuadro que indica WPA PreSharedKey. Al lado, figurará la contraseña actual, la cual se encuentra oculta por seguridad. Sin embargo, permitirá borrarla e ingresar la nueva contraseña, que debe tener un mínimo de 8 dígitos y puede contener tanto letras como números.

Finalmente, presiona el botón APPLY para guardar los nuevos datos ingresados y ya estará realizado el cambio de contraseña y nombre de la red WIFI.

Importante
Al momento de aplicar el cambio, todos los equipos que estén conectados a la red WIFI se desactivaran y tendrás que conectarlos nuevamente, ubicando la red WIFI con el nuevo nombre y contraseña.

Para realizar el reinicio de fábrica de nuestro Router, debes buscar en la parte de atrás del dispositivo un agujero que indica Reset.

Una vez ubicado, debes ingresar un alfiler o aguja y mantener presionando por un par de minutos, hasta que las luces del Router se apaguen. Una vez esto suceda, habrás reiniciado de fábrica nuestro dispositivo con éxito.

Importante

Recordar que al realizar esta gestión tendrás que ingresar y realizar nuevamente el cambio de nombre y contraseña, ya que este quedará con el nombre y contraseña predeterminado por el fabricante.

1. Para realizar la apertura de puertos en nuestro Router, debes ingresar con la IP de acceso domiciliario y nuestras credenciales.
2. Seguido de esto, debes ubicar el icono de la tuerca que está dispuesto en la parte inferior del menú de opciones en la izquierda de la pantalla. Se desplegará un sub-menú al lado donde debes ubicar la opción Forward Rules y, a su vez, buscar la opción Port Trigger.
3. A continuación, debes ingresar en la opción NEW, la cual desplegará en la parte inferior toda la información que se solicita para la apertura del puerto.
4. Finalmente, tendrás que ingresar la información solicitada. Una vez realizado esto, presiona la opción APPLY para guardar los datos ingresados y con esto terminarás la apertura del puerto deseado. Importante recordar que los protocolos establecidos para este procedimiento únicamente son TCP, UDP y TCP/UDP.

1. Para ingresar, primero debes verificar que estás conectado a la Red WIFI o por cable de RED del Router. De igual forma, debes tener la IP de acceso domiciliaria la cual es 192.168.18.1. Con esta IP dirígete a tu navegador de preferencia y colócala en el buscador. Inmediatamente, te llevará a la página de Acceso del Router.
2. Ahora, te pedirá el Usuario y Contraseña. En Usuario debes ingresar Epuser, con la primera letra en mayúscula y el resto en minúscula. Para la Contraseña, colocar userEp, tal cual como se muestra. Es decir, las primeras 4 letras en minúscula y la E en mayúscula y la P en minúscula. Finaliza presionando el botón de ingresar y ya estarás dentro de nuestro router
3. Una vez ingresadas las credenciales de acceso, te llevará a la página de inicio de nuestro router. Una vez dentro, podrás realizar diferentes tipos de configuraciones, tales como ver la cantidad de equipos conectados, cambiar nombre y contraseña de la red y apertura de puertos, entre otros.

• Haz un test de velocidad en el equipo conectado al cable de red, no por WIFI.
• Utiliza páginas como Speed Test y haz clic en iniciar prueba.
• Verifica también que tu PC no tenga virus ni programas que se ocupen para realizar descargas.
• Si no puedes mejorar tu velocidad de navegación, llámanos al 107 desde tu teléfono Mundo o al 600 9100 100.

• Si no tienes acceso a WIFI en tu teléfono o tablet, revisa en la configuración WIFI si aparece el nombre de tu red. Es necesario que te acerques al router para verificar la cantidad de señal.
• Si aparece la red, bórrala y vuelve a conectarte ingresando la clave.
• Si no aparece el nombre de tu red o tienes poca señal estando cerca del router, ponte en contacto con soporte técnico llamando al 107 desde tu teléfono Mundo o al 600 9100 100

• Verifica la conexión de los cables
• El cable debe estar conectado en la entrada de color azul
• Apaga el Router TP-Link 20 segundos y vuelve a encenderlo

Si sólo tienes un modem de Internet

• Haz clic sobre el ícono de conexión limitada o nula, con el botón secundario de tu mouse o touchpad y haz clic a la opción “solucionar problemas”.
• Si al realizar estos pasos aún no tienes internet, desenchufa tu router 20 segundos y vuelve a enchufarlo.

Si el ícono que aparece es como este:

Verifica tu tarjeta de red en Windows 10:

• Inicio
• Configuración
• Internet y Red
• Cambiar la configuración de red
• Cambiar opciones del adaptador
• Red área loca o red inalámbrica (clic secundario activar)

• Revisa si el “MÓDEM” (ONT o EMTA) se encuentra conectado a la toma de corriente.
• Revisa si el cable de red está conectado desde tu PC hasta “MÓDEM” (ONT o EMTA).
• Revisa la configuración de luces del “MÓDEM” (ONT o EMTA). Debería tener al menos 4 luces fijas.

Pueden conectarse más de 10 usuarios al mismo tiempo, sin presentar intermitencia en la conexión.

Para esta medición, utiliza un computador conectado a un cable de red. Las pruebas realizadas a través de un dispositivo móvil, TV, PlayStation, Xbox u otro similar no permiten la obtención de resultados reales.

• Ingresa a través de tu navegador a www.nperf.com o www.ookla.com
• Ubica a la derecha el botón “Selección del Servidor” y escoge Mundo
• Selecciona a tu izquierda la opción “Iniciar test”.
• El sistema medirá primero la velocidad de descarga, luego la velocidad de carga y finalmente la latencia.
• Al finalizar, en la parte inferior se mostrará el informe con el resultado.

Es una fibra flexible, apenas más gruesa que un pelo, que cuenta con gran resistencia mecánica, lo que facilita su instalación dentro del hogar, asegurando menores pérdidas en la velocidad que recibes en el router. A su vez, permite una alta capacidad y velocidad de transmisión de datos para que no existan diferencias entre horarios, peak o no, y tiene una baja latencia (ping) para jugar sin retrasos en tus partidas.

Velocidad simétrica significa que es la misma velocidad tanto de subida como de bajada. Es decir, si tu plan es de 500 Megas, obtendrás hasta 500 Megas de subida y 500 Megas de bajada, de acuerdo a las condiciones estipuladas en el contrato.

1. Revisa la factibilidad técnica de tu hogar haciendo clic aquí.
2. Si ya revisaste, sólo debes completar el formulario haciendo clic en “Lo quiero” y un ejecutivo de Mundo te llamará.
3. También puedes contactarnos de manera directa al 600 9100 900.