Internet Fibra Óptica, Televisión y Planes Móviles

«Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial».

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o «la Web»), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Éste fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencial, la transmisión de contenido y comunicación multimedia, telefonía (VoIP), televisión (IPTV), los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.

Acceso en horarios punta: Hay horarios en que el volumen de personas que acceden simultáneamente a un mismo sitio, aplicación o ruta de comunicaciones es mayor. Por lo tanto en horarios de mayor ocupación de Internet la velocidad suele ser menor debido al nivel de congestión que presenta la red. La congestión puede producirse en la casa del cliente (cuando se realizan conexiones simultáneas).

Saturación del sitio: Similarmente a lo antes descrito también es importante considerar qué tan saturado esté el sitio que estás visitando.

Limitaciones de sitios o aplicaciones: La velocidad de extremo a extremo puede verse afectada por aspectos fuera del control del proveedor de Internet, por ejemplo, los sitios web (nacionales o internacionales) que son visitados o los programas que se utilicen para determinadas aplicaciones pueden tener limitaciones de velocidad de envío o recepción de información. Por ello la velocidad de descarga puede disminuir dependiendo de dónde están alojados los contenidos y de las capacidades y restricciones que los proveedores de contenidos aplican para evitar la saturación del sitio.

Aplicaciones P2P: Las aplicaciones P2P, utilizan muchos recursos —como por ejemplo Torrent— lo que puede afectar la velocidad de carga/descarga de otras aplicaciones.

Número de aplicaciones abiertas: Si estás descargando una película enviando e-mails y al mismo tiempo viendo un video de Youtube, es muy probable que el video de Youtube se vea con saltos ya que al tener varias aplicaciones abiertas hayas saturado la capacidad de tu conexión.

Virus y spyware: Virus y troyanos utilizan tu computador para enviar spam, lo que ocupa mucho ancho de banda y, por lo tanto, afecta tu velocidad de conexión.

Compartir conexión: Mientras más personas usen conexión de una casa, el ancho de banda se compartirá. Esto no significa que el ancho de banda disponible se divide en partes iguales según los computadores conectado, sino que lo que recibe en cada computador dependerá directamente de qué usos le estén dando a Internet.

Mundo recomienda la utilización de la herramienta gratuita Qustodio, como software de Control Parental.

Qustodio es una plataforma de Control Parental diseñada para padres. Sin necesidad de hardware o instalación complicada, cuenta con un sencillo panel web que ofrece toda la información necesaria en una sola vista. Tanto si sus hijos utilizan el computador familiar, un notebook, una tablet o un celular, Qustodio está ahí para fijar límites razonables, detener páginas inapropiadas y ofrecer seguridad. Qustodio permite ver qué aplicaciones se usan, las búsquedas realizadas, o las redes sociales que se utilizan y las amistades con las que se relacionan online.

¿Cómo protege?

Manteniendo a sus hijos fuera de contenido problemático:

Funciona en computadores de escritorio, notebook, celulares y tablets.
Alerta sobre actividades cuestionables en redes sociales.
Detiene todas las páginas peligrosas de una web, no sólo la página inicial.
Muestra si se usa el computador para hacer tareas importantes o entretenimiento.
Filtra contenido inapropiado de búsquedas.
Permite definir límites de uso responsable de acceso a Internet.
Filtra páginas nuevas o que no han sido categorizadas todavía.
Bloquea el dispositivo cuando se superan los límites.
Supervisa redes sociales como Facebook o Twitter.
Muestra las amistades online de sus hijos y el contenido que comparten.

Fácil de instalar, configurar y usar:

Instale Qustodio en el dispositivo de su hijo que quiera supervisar.
Regístrese en el portal https://www.qustodio.com, e ingrese al panel de control familiar.

Para más información y descargar la aplicación visite: https://www.qustodio.com/
* Si necesita ayuda en la configuración, puede contactarse con Asistencia Técnica Mundo, llamando al 600 9100 100, opción 4.

Consideraciones Previas

La medición de velocidad se comprueba utilizando como base el tiempo de descarga de un archivo en internet.

Las mediciones de velocidad nunca devuelven el 100% del ancho de banda contratado, ya que para gestionar y mantener el enlace se utiliza parte de este ancho de banda, reduciendo la capacidad útil para descargar datos.

En la medición de la velocidad influyen diversos factores, algunos pueden ser controlados por el usuario, como los que se ven más adelante, y otros dependen de otros factores de la red. Por esta razón las mediciones de ancho de banda de Mundo deben ser realizadas por las herramientas provistas en este sitio, que simulan las condiciones reales de conexión de un cliente de Mundo.

Consideraciones para obtener una medición adecuada

Verificar que el equipo esté libre de Virus y Spyware. Los virus, gusanos, software espía, etc. pueden afectar la medición de velocidad, ya que normalmente utilizan los recursos de procesamiento y navegación del equipo para sus propios fines.
Verificar que sólo haya un equipo conectado a Internet.
Verificar que sólo un equipo esté conectado a internet, esto incluye SmartTV, Consolas de juegos, Smartphones entre otros.
En el equipo que se va a realizar la medición se deben cerrar las aplicaciones que requieran acceso a internet.
Repetir la medición.
Recomendamos realizar la medición más de una vez, en horarios diferentes y para así obtener un promedio.
Seguir estos pasos correctamente ayuda a obtener una medición adecuada. Si aún después de haberlos seguido, observa diferencia con el plan contratado, contáctese con nuestro Contact Center.

Mediciones

Mundo mide la velocidad utilizando los siguientes servidores:

Velocidad Nacional: Este servidor se encuentra ubicado en uno de los datacenters de Mundo y mide la Velocidad Nacional dentro de la red de Mundo.
Velocidad Internacional: Este servidor esta ubicado en Miami y es administrado por Ookla. Mide la Velocidad Internacional, desde tu cable módem hasta este destino en el extranjero.

Plazo de contratación indefinido.
Asignación dinámica de dirección IP.
Renta Fija por conexión a Internet ilimitada (no considera límites de descarga por Internet, así como tampoco cambios de la velocidad de acceso después de superar un límite de descarga).
Tarifas incluyen IVA.
Nuestro servicio se basa en el uso de Módem, instalado en el domicilio de cada cliente.

*10 Megas

*15 Megas

*20 Megas

*30 Megas

*50 Megas

*75 Megas

*100 Megas

*150 Megas

*200 Megas

*300 Megas

*300 Megas sim

*400 Megas sim

*500 Megas sim

*1000 Megas

**TEL-IP

Velocidad publicitada de Bajada (máxima)

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 20.0 Mbps

Hasta 30.0 Mbps

Hasta 50.0 Mbps

Hasta 75.0 Mbps

Hasta 100.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 1000.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad publicitada de Subida (máxima)

Hasta 1.0 Mbps

Hasta 2.0 Mbps

Hasta 4.0 Mbps

Hasta 6.0 Mbps

Hasta 8.0 Mbps

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 30.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Bajada Garantizado Nacional

Hasta 7.0 Mbps

Hasta 10.5 Mbps

Hasta 14.0 Mbps

Hasta 21.0 Mbps

Hasta 35.0 Mbps

Hasta 52.5 Mbps

Hasta 70.0 Mbps

Hasta 105.0 Mbps

Hasta 140.0 Mbps

Hasta 210.0 Mbps

Hasta 280.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 700.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Subida Garantizado Nacional

Hasta 0.7 Mbps

Hasta 1.4 Mbps

Hasta 2.8 Mbps

Hasta 4.2 Mbps

Hasta 5.6 Mbps

Hasta 7.0 Mbps

Hasta 21.0 Mbps

Hasta 210.0 Mbps

Hasta 280.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Bajada Garantizado Internacional

Hasta 5.0 Mbps

Hasta 7.5 Mbps

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 25.0 Mbps

Hasta 37.5 Mbps

Hasta 50.0 Mbps

Hasta 75.0 Mbps

Hasta 100.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Subida Garantizado Internacional

Hasta 0.5 Mbps

Hasta 1.0 Mbps

Hasta 2.0 Mbps

Hasta 3.0 Mbps

Hasta 4.0 Mbps

Hasta 5.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Limite de Descarga

Ilimitado

Política de administración de red

* Velocidades disponibles en algunas zonas según factibilidad técnica y comercial
** El Servicio TEL-IP es un acceso a Internet dedicado exclusivamente a comunicaciones de Voz sobre Internet. Este servicio está disponible sólo para suscriptores de telefonía IP en la red de Mundo.

Tasa De Agregación

Internacionalmente se observa una tasa de agregación de 1:50 (1 es a 50) considerada adecuada para una buena conexión de Banda Ancha de uso residencial, mientras que 1:20 es utilizada para conexiones de uso comercial.

La tasa de agregación se determina como el cociente entre la suma de las velocidades contratadas de todos los usuarios conectados a un ISP y la velocidad del enlace con su respectivo PIT.

Indicadores De Tasa De Agregación Mundo
Tasa de agregación (solo nacional)	1:999
Tasa de agregación (solo internacional)	1:215

Tiempo De Reposición Del Servicio*

El tiempo de reposición se define como la duración desde el instante que válidamente se ingresa un reclamo por una falla del servicio, hasta el instante cuando el servicio ha sido restaurado a su estado normal de operación.

El 80% se soluciona en menos de 125,75 hrs. en horario continuado (Percentil 80)
El 95% se soluciona en menos de 274,80 hrs. en horario continuado (Percentil 95)

El plazo de reparación del servicio comprometido por la empresa es de 72 horas sin considerar sábado, domingo y/o festivos.

El 69% se soluciona en menos de 72 hrs.

* No incluye problemas que son responsabilidad del cliente.
Las mediciones representan el promedio trimestral Octubre a Diciembre 2020.

En esta sección se encuentra la información correspondiente a la calidad y disponibilidad de los enlaces de conexión de Mundo. Los parámetros de medición son la tasa de ocupación, la latencia y la tasa de pérdida de paquetes:

Ver Diagrama De Red

De acuerdo al Protocolo entregado por SUBTEL para la Ley de Neutralidad, ha dispuesto una serie de indicadores con el objetivo de que los usuarios puedan conocer la calidad de servicio entregada por su proveedor, tales como la velocidad máxima, mínima, promedio, latencia, entre otros.

Factores de Medición

Estas mediciones se realizaron conforme a la normativa establecida por SUBTEL utilizando el protocolo de neutralidad, el cual tiene por objeto informar la calidad de servicio y confiabilidad de la conexión entregada en el ámbito de la red local. Cabe mencionar que Mundo no puede ejercer control más allá del límite de su red local, por lo que la velocidad de acceso a servidores fuera de nuestra red a nivel nacional o internacional puede verse afectada por condiciones que están fuera de nuestro alcance.

¿Cómo?

Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable módem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.

Medición de Velocidad de Acceso

Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable módem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.

	*30 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 30	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	31,141	71,874
Velocidad mínima (Percentil 5%)	4,844	15,655
Velocidad promedio	12,282	35,238
Desviación Estándar	7,012	16,297
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 10	Hasta 10
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,731	5,808
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,174	5,320
Velocidad promedio	1,334	5,698
Desviación Estándar	0,138	0,203
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,146
Percentil 95%	0,001	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	10,645	12,387
Desviación estandar (milisegundos)	7,376	6,226
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	88,000

Avance de implementación de Sondas	100%	100%

	*300 MEGAS sim	*500 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*800 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	358,748	491,092	483,310	0,000	567,061
Velocidad mínima (Percentil 5%)	304,290	444,117	361,493	0,000	459,421
Velocidad promedio	327,979	469,480	446,241	0,000	511,660
Desviación Estándar	22,043	15,192	38,854	0,000	37,034
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	306,529	422,796	308,860	0,000	385,417
Velocidad mínima (Percentil 5%)	267,774	417,966	218,031	0,000	335,192
Velocidad promedio	289,966	419,003	283,795	0,000	365,193
Desviación Estándar	13,276	4,795	28,426	0,000	15,045
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,146	0,019	0,146	0,000	0,146
Percentil 95%	0,157	0,021	0,157	0,000	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	2,328	0,973	4,350	0,000	2,358
Desviación estandar (milisegundos)	0,030	0,066	0,041	0,000	0,058
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	1,000	Sin datos	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	Sin datos	99,000

Avance de implementación de Sondas	100,000%	100,000%	100,000%	%	100,000%

	*30 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 30	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	30,153	64,053
Velocidad mínima (Percentil 5%)	4,674	12,814
Velocidad promedio	11,595	28,195
Desviación Estándar	6,822	14,484
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 10	Hasta 10
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,722	4,181
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,163	3,702
Velocidad promedio	1,322	4,020
Desviación Estándar	0,140	0,214
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,146
Percentil 95%	0,001	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	17,350	36,143
Desviación estándar (milisegundos)	5,434	5,513
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	91,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000

	*300 MEGAS sim	*500 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*800 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	349,029	443,178	467,053	0,000	371,037
Velocidad mínima (Percentil 5%)	224,577	286,604	314,201	0,000	249,315
Velocidad promedio	295,955	387,044	405,440	0,000	321,743
Desviación Estándar	35,809	52,822	56,498	0,000	45,254
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	245,666	433,317	346,714	0,000	325,568
Velocidad mínima (Percentil 5%)	124,649	243,093	172,410	0,000	176,123
Velocidad promedio	190,197	358,354	267,654	0,000	261,496
Desviación Estándar	40,635	65,469	56,450	0,000	47,545
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,146	0,019	0,146	0,000	0,146
Percentil 95%	0,157	0,021	0,157	0,000	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	11,310	9,999	13,219	0,000	11,353
Desviación estándar (milisegundos)	0,056	0,050	0,071	0,000	0,054
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	1,000	Sin datos	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	Sin datos	99,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	%	100,000

	*30 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 30	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	25,421	34,085
Velocidad mínima (Percentil 5%)	3,707	7,226
Velocidad promedio	9,978	16,438
Desviación Estándar	5,810	7,935
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 10	Hasta 10
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,671	4,285
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,135	3,447
Velocidad promedio	1,294	4,036
Desviación Estándar	0,134	0,309
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,146
Percentil 95%	0,001	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	69,126	71,119
Desviación estándar (milisegundos)	5,085	5,207
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	91,000

Avance de implementación de Sondas	100%	100%

	*300 MEGAS sim	*500 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*800 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	119,734	132,183	117,271	0,000	128,948
Velocidad mínima (Percentil 5%)	86,160	95,973	79,476	0,000	93,940
Velocidad promedio	107,768	119,829	102,236	0,000	117,030
Desviación Estándar	13,141	13,682	14,454	0,000	14,445
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	55,593	50,278	46,454	0,000	50,530
Velocidad mínima (Percentil 5%)	38,527	39,120	28,547	0,000	37,343
Velocidad promedio	48,860	46,868	39,394	0,000	45,384
Desviación Estándar	5,950	3,816	6,566	0,000	4,122
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,146	0,019	0,146	0,000	0,146
Percentil 95%	0,157	0,021	0,157	0,000	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	60,665	59,358	61,994	0,000	61,251
Desviación estándar (milisegundos)	0,087	0,076	0,104	0,000	0,057
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	1,000	Sin datos	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	Sin datos	99,000

Avance de implementación de Sondas	100,000%	100,000%	100,000%	%	100,000%

Fecha de última actualización: trimestre Octubre a Diciembre 2020
* Velocidades disponibles en algunas zonas según factibilidad técnica y comercial

Las medidas de gestión de tráfico y administración de red de Mundo consisten en aplicar políticas de priorización de otros protocolos sobre el protocolo P2P (por las siglas en inglés de peer to peer) tanto en la subida como en la bajada de datos desde la red Internet.

Lo anterior se traduce en programar los equipos en la red de Mundo, de manera de otorgar mayor prioridad en la transmisión de los paquetes con protocolos distintos a P2P. Esta política no estrangula por completo el paso de paquetes P2P, sino que reduce su prioridad de transmisión frente a paquetes rotulados con otros protocolos (por ejemplo, protocolo de correo).

La política de priorización se aplica con el fin de mantener un equilibrio en la disponibilidad de ancho de banda para todas las aplicaciones que pueda acceder un usuario del servicio.

Dado que las aplicaciones que utilizan el protocolo P2P utilizan un gran ancho de banda, el resto de las aplicaciones se ven afectadas en su velocidad de acceso, dando al usuario una percepción errónea sobre la calidad de servicio proporcionado por Mundo. El resultado de la aplicación de la política de gestión de tráfico es que el usuario puede acceder a aplicaciones P2P y además percibir una velocidad de acceso aceptable de otras aplicaciones que utilicen protocolos distintos a P2P.

Adicionalmente, Mundo, para proteger su infraestructura, evitar la propagación de virus e impedir el acceso a la información en el computador del cliente, aplica ciertas políticas de gestión, con filtros a determinados puertos, provocando una mayor estabilidad en el sistema de Mundo, frente a los reiterados ataques que sufre la compañía.

Puerto 161-162: Evitar la administración remota Vía SNMP, bloquea el envío de reportes automáticos de fallos de equipos.

Puerto 23: Filtrado que evita la conexión Telnet desde cualquier red a los equipos de nuestros clientes.

Puerto 25: Para asegurar que nuestros clientes no sean utilizados como reenviadores de correo no deseado, se gestiona esté puerto sobre el destino, quedando liberado desde la red pública al cliente, evitando de esta manera sanciones de organismos internacionales.

Puerto 135-139: El filtrar estos puertos se impide el acceso a información de carpetas y archivos compartidos por el cliente.

Puerto 445: El filtro aplicado a este puerto, evita que virus puedan entrar a los equipos de nuestros clientes.

Puerto 67–68: La gestión a estos puertos, tiene como finalidad evitar que un cliente por desconocimiento entregue sus IP a otros clientes de la red Pública.

Procedimiento de Medición:

La velocidad Local se mide desde una sonda ubicada en la red de acceso contra un servidor ubicado en las instalaciones del ISP.
La velocidad Nacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de la empresa VTR y la velocidad Internacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de TIWS, en Miami.
Las velocidades que se informan corresponden a aquellas medidas bajo estas condiciones y no necesariamente corresponderán a las velocidades obtenidas por el usuario durante su navegación.

I. Tiempo de Acceso de Usuario (login)

	Red 3G	Red 4G
Tiempo de Acceso Promedio (seg.)	7,5	5,2
Desviación Estándar del Tiempo de acceso (seg.)	1,8	2,2
Tasa de Accesos Exitosos (%)	82,0	99,5

II. Velocidad de Transmisión de Datos

1. Ámbito Local (dentro de la red del ISP)	Red 3G	Red 4G
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	13,517	31,616
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	13,007	31,557
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	12,496	31,499
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	1,222	1,466
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	0,51	4,55
Promedio de Retardo (mseg.)	60,50	33,80
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)	66,1	15,4

Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	3,161	5,271
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	3,155	5,260
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	3,149	5,250
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,504	0,154
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	0,00	0,00

2. Ámbito Nacional (hacia otro ISP en Chile)	Red 3G	Red 4G
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	13,754	31,609
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	13,059	31,558
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	12,365	31,507
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	1,018	1,433
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	0,54	5,54
Promedio de Retardo (mseg.)	81,60	33,40
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)	58,9	15,5

Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	3,160	5,271
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	3,155	5,260
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	3,150	5,250
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,511	0,159
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	0,00	0,00

3. Ámbito Internacional (hacia fuera del país - EE.UU.)	Red 3G	Red 4G
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	14,056	31,630
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	13,375	31,566
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	12,695	31,501
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,958	1,460
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	0,67	6,95
Promedio de Retardo (mseg.)	137,60	93,70
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)	58,8	23,6

Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	3,161	5,269
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	3,155	5,260
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	3,149	5,250
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,532	0,174
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	0,00	0,00

III. Tasa de Agregación

Capacidad Enlaces Nacional+ Internacional	Capacidad Enlace internacional	Capacidad Enlace Nacional
1:33,6	1:132,5	1:45,0

Fecha de última actualización: trimestre Octubre a Diciembre 2020

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