Características De Servicio De Internet

«Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial».

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o «la Web»), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Éste fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencial, la transmisión de contenido y comunicación multimedia, telefonía (VoIP), televisión (IPTV), los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.

Acceso en horarios punta: Hay horarios en que el volumen de personas que acceden simultáneamente a un mismo sitio, aplicación o ruta de comunicaciones es mayor. Por lo tanto en horarios de mayor ocupación de Internet la velocidad suele ser menor debido al nivel de congestión que presenta la red. La congestión puede producirse en la casa del cliente (cuando se realizan conexiones simultáneas).

Saturación del sitio: Similarmente a lo antes descrito también es importante considerar qué tan saturado esté el sitio que estás visitando.

Limitaciones de sitios o aplicaciones: La velocidad de extremo a extremo puede verse afectada por aspectos fuera del control del proveedor de Internet, por ejemplo, los sitios web (nacionales o internacionales) que son visitados o los programas que se utilicen para determinadas aplicaciones pueden tener limitaciones de velocidad de envío o recepción de información. Por ello la velocidad de descarga puede disminuir dependiendo de dónde están alojados los contenidos y de las capacidades y restricciones que los proveedores de contenidos aplican para evitar la saturación del sitio.

Aplicaciones P2P: Las aplicaciones P2P, utilizan muchos recursos —como por ejemplo Torrent— lo que puede afectar la velocidad de carga/descarga de otras aplicaciones.

Número de aplicaciones abiertas: Si estás descargando una película enviando e-mails y al mismo tiempo viendo un video de Youtube, es muy probable que el video de Youtube se vea con saltos ya que al tener varias aplicaciones abiertas hayas saturado la capacidad de tu conexión.

Virus y spyware: Virus y troyanos utilizan tu computador para enviar spam, lo que ocupa mucho ancho de banda y, por lo tanto, afecta tu velocidad de conexión.

Compartir conexión: Mientras más personas usen conexión de una casa, el ancho de banda se compartirá. Esto no significa que el ancho de banda disponible se divide en partes iguales según los computadores conectado, sino que lo que recibe en cada computador dependerá directamente de qué usos le estén dando a Internet.

Mundo recomienda la utilización de la herramienta gratuita Qustodio, como software de Control Parental.

Qustodio es una plataforma de Control Parental diseñada para padres. Sin necesidad de hardware o instalación complicada, cuenta con un sencillo panel web que ofrece toda la información necesaria en una sola vista. Tanto si sus hijos utilizan el computador familiar, un notebook, una tablet o un celular, Qustodio está ahí para fijar límites razonables, detener páginas inapropiadas y ofrecer seguridad. Qustodio permite ver qué aplicaciones se usan, las búsquedas realizadas, o las redes sociales que se utilizan y las amistades con las que se relacionan online.

¿Cómo protege?

Manteniendo a sus hijos fuera de contenido problemático:

Funciona en computadores de escritorio, notebook, celulares y tablets.
Alerta sobre actividades cuestionables en redes sociales.
Detiene todas las páginas peligrosas de una web, no sólo la página inicial.
Muestra si se usa el computador para hacer tareas importantes o entretenimiento.
Filtra contenido inapropiado de búsquedas.
Permite definir límites de uso responsable de acceso a Internet.
Filtra páginas nuevas o que no han sido categorizadas todavía.
Bloquea el dispositivo cuando se superan los límites.
Supervisa redes sociales como Facebook o Twitter.
Muestra las amistades online de sus hijos y el contenido que comparten.

Fácil de instalar, configurar y usar:

Instale Qustodio en el dispositivo de su hijo que quiera supervisar.
Regístrese en el portal https://www.qustodio.com, e ingrese al panel de control familiar.

Para más información y descargar la aplicación visite: https://www.qustodio.com/
* Si necesita ayuda en la configuración, puede contactarse con Asistencia Técnica Mundo, llamando al 600 9100 100, opción 4.

Consideraciones Previas

La medición de velocidad se comprueba utilizando como base el tiempo de descarga de un archivo en internet.

Las mediciones de velocidad nunca devuelven el 100% del ancho de banda contratado, ya que para gestionar y mantener el enlace se utiliza parte de este ancho de banda, reduciendo la capacidad útil para descargar datos.

En la medición de la velocidad influyen diversos factores, algunos pueden ser controlados por el usuario, como los que se ven más adelante, y otros dependen de otros factores de la red. Por esta razón las mediciones de ancho de banda de Mundo deben ser realizadas por las herramientas provistas en este sitio, que simulan las condiciones reales de conexión de un cliente de Mundo.

Consideraciones para obtener una medición adecuada

Verificar que el equipo esté libre de Virus y Spyware. Los virus, gusanos, software espía, etc. pueden afectar la medición de velocidad, ya que normalmente utilizan los recursos de procesamiento y navegación del equipo para sus propios fines.
Verificar que sólo haya un equipo conectado a Internet.
Verificar que sólo un equipo esté conectado a internet, esto incluye SmartTV, Consolas de juegos, Smartphones entre otros.
En el equipo que se va a realizar la medición se deben cerrar las aplicaciones que requieran acceso a internet.
Repetir la medición.
Recomendamos realizar la medición más de una vez, en horarios diferentes y para así obtener un promedio.
Seguir estos pasos correctamente ayuda a obtener una medición adecuada. Si aún después de haberlos seguido, observa diferencia con el plan contratado, contáctese con nuestro Contact Center.

Mediciones

Mundo mide la velocidad utilizando los siguientes servidores:

Velocidad Nacional: Este servidor se encuentra ubicado en uno de los datacenters de Mundo y mide la Velocidad Nacional dentro de la red de Mundo.
Velocidad Internacional: Este servidor esta ubicado en Miami y es administrado por Ookla. Mide la Velocidad Internacional, desde tu cable módem hasta este destino en el extranjero.

Plazo de contratación indefinido.
Asignación dinámica de dirección IP.
Renta Fija por conexión a Internet ilimitada (no considera límites de descarga por Internet, así como tampoco cambios de la velocidad de acceso después de superar un límite de descarga).
Tarifas incluyen IVA.
Nuestro servicio se basa en el uso de Módem, instalado en el domicilio de cada cliente.

*10 Megas

*15 Megas

*20 Megas

*30 Megas

*50 Megas

*75 Megas

*100 Megas

*150 Megas

*200 Megas

*300 Megas

*300 Megas sim

*400 Megas sim

*500 Megas sim

*1000 Megas

**TEL-IP

Velocidad publicitada de Bajada (máxima)

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 20.0 Mbps

Hasta 30.0 Mbps

Hasta 50.0 Mbps

Hasta 75.0 Mbps

Hasta 100.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 1000.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad publicitada de Subida (máxima)

Hasta 1.0 Mbps

Hasta 2.0 Mbps

Hasta 4.0 Mbps

Hasta 6.0 Mbps

Hasta 8.0 Mbps

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 30.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Bajada Garantizado Nacional

Hasta 7.0 Mbps

Hasta 10.5 Mbps

Hasta 14.0 Mbps

Hasta 21.0 Mbps

Hasta 35.0 Mbps

Hasta 52.5 Mbps

Hasta 70.0 Mbps

Hasta 105.0 Mbps

Hasta 140.0 Mbps

Hasta 210.0 Mbps

Hasta 280.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 700.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Subida Garantizado Nacional

Hasta 0.7 Mbps

Hasta 1.4 Mbps

Hasta 2.8 Mbps

Hasta 4.2 Mbps

Hasta 5.6 Mbps

Hasta 7.0 Mbps

Hasta 21.0 Mbps

Hasta 210.0 Mbps

Hasta 280.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Bajada Garantizado Internacional

Hasta 5.0 Mbps

Hasta 7.5 Mbps

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 25.0 Mbps

Hasta 37.5 Mbps

Hasta 50.0 Mbps

Hasta 75.0 Mbps

Hasta 100.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Subida Garantizado Internacional

Hasta 0.5 Mbps

Hasta 1.0 Mbps

Hasta 2.0 Mbps

Hasta 3.0 Mbps

Hasta 4.0 Mbps

Hasta 5.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Limite de Descarga

Ilimitado

Política de administración de red

* Velocidades disponibles en algunas zonas según factibilidad técnica y comercial
** El Servicio TEL-IP es un acceso a Internet dedicado exclusivamente a comunicaciones de Voz sobre Internet. Este servicio está disponible sólo para suscriptores de telefonía IP en la red de Mundo.

Tasa De Agregación

Internacionalmente se observa una tasa de agregación de 1:50 (1 es a 50) considerada adecuada para una buena conexión de Banda Ancha de uso residencial, mientras que 1:20 es utilizada para conexiones de uso comercial.

La tasa de agregación se determina como el cociente entre la suma de las velocidades contratadas de todos los usuarios conectados a un ISP y la velocidad del enlace con su respectivo PIT.

Indicadores De Tasa De Agregación Mundo
Tasa de agregación (solo nacional)	1:850
Tasa de agregación (solo internacional)	1:65

Tiempo De Reposición Del Servicio*

El tiempo de reposición se define como la duración desde el instante que válidamente se ingresa un reclamo por una falla del servicio, hasta el instante cuando el servicio ha sido restaurado a su estado normal de operación.

El 80% se soluciona en menos de 267,8 hrs. en horario continuado (Percentil 80)
El 95% se soluciona en menos de 428,6 hrs. en horario continuado (Percentil 95)

El plazo de reparación del servicio comprometido por la empresa es de 72 horas sin considerar sábado, domingo y/o festivos.

El 63.4% se soluciona en menos de 72 hrs. sin considerar.

* No incluye problemas que son responsabilidad del cliente.
Las mediciones representan el promedio trimestral enero a marzo 2020.

En esta sección se encuentra la información correspondiente a la calidad y disponibilidad de los enlaces de conexión de Mundo. Los parámetros de medición son la tasa de ocupación, la latencia y la tasa de pérdida de paquetes:

Ver Diagrama De Red

De acuerdo al Protocolo entregado por SUBTEL para la Ley de Neutralidad, ha dispuesto una serie de indicadores con el objetivo de que los usuarios puedan conocer la calidad de servicio entregada por su proveedor, tales como la velocidad máxima, mínima, promedio, latencia, entre otros.

Factores de Medición

Estas mediciones se realizaron conforme a la normativa establecida por SUBTEL utilizando el protocolo de neutralidad, el cual tiene por objeto informar la calidad de servicio y confiabilidad de la conexión entregada en el ámbito de la red local. Cabe mencionar que Mundo no puede ejercer control más allá del límite de su red local, por lo que la velocidad de acceso a servidores fuera de nuestra red a nivel nacional o internacional puede verse afectada por condiciones que están fuera de nuestro alcance.

¿Cómo?

Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable módem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.

Medición de Velocidad de Acceso

Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable módem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.

	*10 MEGAS	*15 MEGAS	*20 MEGAS	*30 MEGAS	*50 MEGAS	*75 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 10	Hasta 15	Hasta 20	Hasta 30	Hasta 50	Hasta 75	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	10,732	13,948	19,917	27,451	45,322	62,108	88,601
Velocidad mánima (Percentil 5%)	9,696	11,305	15,227	23,774	31,415	35,681	53,526
Velocidad promedio	10,450	12,850	17,360	25,830	39,550	47,530	71,370
Desviación Estándar	0,421	0,857	1,360	1,135	5,021	7,928	11,309
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 1	Hasta 1	Hasta 1	Hasta 2	Hasta 2	Hasta 4	Hasta 4
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,142	1,124	1,095	1,928	1,968	3,482	2,435
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,116	1,079	1,056	1,670	1,490	2,188	1,879
Velocidad promedio	1,129	1,100	1,077	1,758	1,747	2,928	2,245
Desviación Estándar	0,009	0,028	0,018	0,071	0,180	0,438	0,200
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,009	0,002	0,001	0,130	0,146	0,032
Percentil 95%	0,001	0,014	0,006	0,002	0,155	0,157	0,039
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	8,158	6,353	6,681	6,737	21,303	9,738	12,269
Desviación estandar (milisegundos)	2,367	2,182	2,063	2,198	11,107	3,940	4,890
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	95,000	98,000	99,000	98,000	98,000	83,000

Avance de implementación de Sondas	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%

	*50 MEGAS	*75 MEGAS	*100 MEGAS	*150 MEGAS	*200 MEGAS	*300 MEGAS	*400 MEGAS	*500 MEGAS	*600 MEGAS	*200 MEGAS sim	*300 MEGAS sim	*400 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 50	Hasta 75	Hasta 100	Hasta 150	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 600	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	56,514	79,029	104,678	156,331	178,814	254,988	383,26	466,01	543,53	178,81	254,99	383,26	543,53	879,75
Velocidad mánima (Percentil 5%)	54,178	78,287	97,932	148,379	173,522	247,676	351,35	422,42	486,77	173,52	247,68	351,35	486,77	777,73
Velocidad promedio	55,480	78,640	100,445	151,230	176,370	251,280	367,31	444,21	515,15	176,17	251,28	367,31	515,15	828,74
Desviación Estándar	0,687	0,235	7,876	3,006	1,552	2,398	15,95	21,79	28,38	2,65	2,40	15,95	28,38	51,01
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 4	Hasta 6	Hasta 8	Hasta 10	Hasta 100	Hasta 150	Hasta 200	Hasta 250	Hasta 300	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 600	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	4,091	6,160	8,234	9,551	67,578	104,085	181,02	220,86	258,53	189,68	258,53	362,03	517,07	420,07
Velocidad mínima (Percentil 5%)	4,023	6,134	8,189	9,493	66,940	103,029	151,50	177,16	197,92	171,06	197,92	303,01	395,85	305,43
Velocidad promedio	4,068	6,145	8,174	9,520	67,245	103,552	166,26	199,01	228,23	180,37	228,23	332,52	456,46	362,75
Desviación Estándar	0,018	0,020	0,433	0,023	0,302	0,348	14,76	21,85	30,31	9,31	30,31	29,51	60,61	57,32
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,010	0,010	0,010	0,016	0,015	0,015	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,03	0,02
Percentil 95%	0,010	0,010	0,011	0,036	0,016	0,016	0,02	0,02	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	1,837	1,860	1,659	0,571	0,571	0,569	1,86	1,66	0,57	1,66	1,66	0,57	1,65	1,86
Desviación estandar (milisegundos)	0,038	0,048	0,040	0,038	0,039	0,040	0,05	0,04	0,04	0,04	0,04	0,04	0,03	0,05
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	95,000	98,000	98,000	98,000	98,000	98,000	98,000	98,000	98,000	98,000	98,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	90,000%	90,000%	90,000%	90,000%	90,000%	90,000%	90,000%	90,000%

	*10 MEGAS	*15 MEGAS	*20 MEGAS	*30 MEGAS	*50 MEGAS	*75 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 10	Hasta 15	Hasta 20	Hasta 30	Hasta 50	Hasta 75	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	10,394	12,859	17,151	14,479	39,968	41,952	62,677
Velocidad mánima (Percentil 5%)	8,641	9,220	12,769	8,912	24,974	26,801	31,511
Velocidad promedio	9,770	11,000	14,840	10,870	33,130	35,640	46,430
Desviación Estándar	0,611	1,157	1,303	1,742	4,688	5,332	9,902
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 1	Hasta 1	Hasta 1	Hasta 2	Hasta 2	Hasta 4	Hasta 4
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,157	1,154	1,124	1,868	2,497	1,957	2,563
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,122	1,115	1,080	1,607	1,931	1,488	2,215
Velocidad promedio	1,139	1,134	1,103	1,701	2,298	1,748	2,347
Desviación Estándar	0,011	0,012	0,020	0,070	0,211	0,186	0,095
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,001	0,002	0,001	0,032	0,130	0,066
Percentil 95%	0,001	0,001	0,006	0,002	0,039	0,155	0,076
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	26,688	26,222	31,495	62,093	15,591	16,927	15,713
Desviación estandar (milisegundos)	2,241	2,179	2,126	5,187	6,058	5,462	5,403
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	98,000	99,000	83,000	98,000	98,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000

	*50 MEGAS	*75 MEGAS	*100 MEGAS	*150 MEGAS	*200 MEGAS	*300 MEGAS	*400 MEGAS	*500 MEGAS	*600 MEGAS	*200 MEGAS sim	*300 MEGAS sim	*400 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 50	Hasta 75	Hasta 100	Hasta 150	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 600	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	51,737	63,852	61,698	60,546	40,983	41,250	68,19	70,45	72,70	40,98	41,25	68,19	72,70	74,96
Velocidad mánima (Percentil 5%)	43,324	50,229	42,134	46,216	36,028	35,872	47,07	47,68	48,30	36,03	35,87	47,07	48,30	48,91
Velocidad promedio	47,680	56,830	53,160	53,870	38,540	38,660	57,63	59,06	60,50	38,51	38,66	57,63	60,50	61,94
Desviación Estándar	3,154	5,240	10,276	4,303	1,540	1,587	10,56	11,38	12,20	2,48	1,59	10,56	12,20	13,02
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 4	Hasta 6	Hasta 8	Hasta 10	Hasta 100	Hasta 150	Hasta 200	Hasta 250	Hasta 300	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 600	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	3,808	5,621	7,404	9,701	49,964	56,197	68,63	81,04	93,46	68,63	93,46	105,88	130,71	118,29
Velocidad mínima (Percentil 5%)	3,696	5,338	6,758	9,574	36,376	41,879	50,68	59,60	68,53	50,68	68,53	77,46	95,31	86,39
Velocidad promedio	3,750	5,469	7,045	9,656	43,506	49,015	59,65	70,32	81,00	59,65	81,00	91,67	113,01	102,34
Desviación Estándar	0,062	0,088	0,261	0,091	4,558	4,549	8,98	10,72	12,46	8,98	12,46	14,21	17,70	15,95
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,010	0,010	0,010	0,016	0,015	0,015	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,03	0,02
Percentil 95%	0,011	0,011	0,021	0,036	0,016	0,016	0,02	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	53,769	54,989	66,606	4,709	4,664	4,752	4,75	4,77	4,79	4,84	4,84	4,86	4,88	4,82
Desviación estandar (milisegundos)	0,117	2,248	0,276	0,034	0,110	0,109	0,16	0,20	0,23	0,31	0,31	0,35	0,38	0,27
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	98,000	95,000	98,000	98,000	96,73	96,42	96,10	95,48	95,48	95,16	94,85	95,79

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000

	*10 MEGAS	*15 MEGAS	*20 MEGAS	*30 MEGAS	*50 MEGAS	*75 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 10	Hasta 15	Hasta 20	Hasta 30	Hasta 50	Hasta 75	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	10,953	12,560	15,324	22,841	36,200	40,362	51,846
Velocidad mánima (Percentil 5%)	6,289	7,301	8,188	16,000	7,110	8,912	16,713
Velocidad promedio	8,580	9,930	11,580	19,690	17,600	22,320	32,150
Desviación Estándar	1,403	1,652	2,112	2,451	9,342	9,668	10,946
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 1	Hasta 1	Hasta 1	Hasta 2	Hasta 2	Hasta 4	Hasta 4
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,102	1,074	1,109	1,794	2,564	2,989	2,251
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,063	0,939	1,037	1,533	1,279	1,535	1,385
Velocidad promedio	1,084	1,035	1,069	1,633	1,913	2,424	1,939
Desviación Estándar	0,012	0,049	0,025	0,067	0,390	0,481	0,299
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,009	0,002	0,001	0,146	0,146	0,032
Percentil 95%	0,001	0,014	0,006	0,002	0,157	0,157	0,039
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	93,366	91,866	93,718	90,148	110,167	89,400	124,495
Desviación estandar (milisegundos)	2,130	1,856	2,209	2,551	4,712	8,014	14,091
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	98,000	99,000	98,000	98,000	83,000

Avance de implementación de Sondas	100%	100%	100%	100%	100%	100%	100%

	*50 MEGAS	*75 MEGAS	*100 MEGAS	*150 MEGAS	*200 MEGAS	*300 MEGAS	*400 MEGAS	*500 MEGAS	*600 MEGAS	*200 MEGAS sim	*300 MEGAS sim	*400 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 50	Hasta 75	Hasta 100	Hasta 150	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 600	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	45,905	54,580	66,467	61,821	68,305	67,798	81,05	86,72	92,38	68,31	67,80	81,05	92,38	98,05
Velocidad mánima (Percentil 5%)	33,011	39,105	53,066	28,903	29,971	28,878	32,51	31,99	31,47	29,97	28,88	32,51	31,47	30,95
Velocidad promedio	38,510	49,240	60,875	44,540	47,580	47,620	56,78	59,35	61,93	49,14	47,62	56,78	61,93	64,50
Desviación Estándar	4,003	5,524	5,099	10,665	12,782	12,704	24,27	27,36	30,46	19,17	12,70	24,27	30,46	33,55
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 4	Hasta 6	Hasta 8	Hasta 10	Hasta 100	Hasta 150	Hasta 200	Hasta 250	Hasta 300	Hasta 200	Hasta 300	Hasta 400	Hasta 600	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	3,549	5,340	6,778	6,306	7,698	8,150	9,02	9,80	10,58	9,02	10,58	11,36	12,92	12,14
Velocidad mínima (Percentil 5%)	3,389	4,838	4,983	4,845	4,886	4,918	5,07	5,22	5,36	5,07	5,36	5,51	5,79	5,65
Velocidad promedio	3,456	5,116	6,000	5,496	5,935	6,231	7,05	7,51	7,97	7,05	7,97	8,43	9,36	8,89
Desviación Estándar	0,143	0,206	0,621	0,999	0,905	0,869	1,97	2,29	2,61	1,97	2,61	2,93	3,56	3,24
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,010	0,010	0,011	0,016	0,015	0,015	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,02	0,03	0,02
Percentil 95%	0,011	0,011	0,023	0,036	0,016	0,016	0,02	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03	0,03
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	85,057	85,376	82,187	93,343	94,054	94,396	94,98	95,51	96,04	97,09	97,09	97,62	98,14	96,56
Desviación estandar (milisegundos)	0,185	0,164	0,387	0,340	0,381	0,346	0,36	0,36	0,37	0,37	0,37	0,38	0,38	0,37
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	98,000	95,000	98,000	98,000	96,73	96,42	96,10	95,48	95,48	95,16	94,85	95,79

Avance de implementación de Sondas	100%	100%	100%	100%	100%	100%	%	%	%	%	%	%	%	%

Fecha de última actualización: trimestre enero a marzo 2020
* Velocidades disponibles en algunas zonas según factibilidad técnica y comercial

Las medidas de gestión de tráfico y administración de red de Mundo consisten en aplicar políticas de priorización de otros protocolos sobre el protocolo P2P (por las siglas en inglés de peer to peer) tanto en la subida como en la bajada de datos desde la red Internet.

Lo anterior se traduce en programar los equipos en la red de Mundo, de manera de otorgar mayor prioridad en la transmisión de los paquetes con protocolos distintos a P2P. Esta política no estrangula por completo el paso de paquetes P2P, sino que reduce su prioridad de transmisión frente a paquetes rotulados con otros protocolos (por ejemplo, protocolo de correo).

La política de priorización se aplica con el fin de mantener un equilibrio en la disponibilidad de ancho de banda para todas las aplicaciones que pueda acceder un usuario del servicio.

Dado que las aplicaciones que utilizan el protocolo P2P utilizan un gran ancho de banda, el resto de las aplicaciones se ven afectadas en su velocidad de acceso, dando al usuario una percepción errónea sobre la calidad de servicio proporcionado por Mundo. El resultado de la aplicación de la política de gestión de tráfico es que el usuario puede acceder a aplicaciones P2P y además percibir una velocidad de acceso aceptable de otras aplicaciones que utilicen protocolos distintos a P2P.

Adicionalmente, Mundo, para proteger su infraestructura, evitar la propagación de virus e impedir el acceso a la información en el computador del cliente, aplica ciertas políticas de gestión, con filtros a determinados puertos, provocando una mayor estabilidad en el sistema de Mundo, frente a los reiterados ataques que sufre la compañía.

Puerto 161-162: Evitar la administración remota Vía SNMP, bloquea el envío de reportes automáticos de fallos de equipos.

Puerto 23: Filtrado que evita la conexión Telnet desde cualquier red a los equipos de nuestros clientes.

Puerto 25: Para asegurar que nuestros clientes no sean utilizados como reenviadores de correo no deseado, se gestiona esté puerto sobre el destino, quedando liberado desde la red pública al cliente, evitando de esta manera sanciones de organismos internacionales.

Puerto 135-139: El filtrar estos puertos se impide el acceso a información de carpetas y archivos compartidos por el cliente.

Puerto 445: El filtro aplicado a este puerto, evita que virus puedan entrar a los equipos de nuestros clientes.

Puerto 67–68: La gestión a estos puertos, tiene como finalidad evitar que un cliente por desconocimiento entregue sus IP a otros clientes de la red Pública.

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