Internet Fibra Óptica, Televisión y Planes Móviles

«Internet es un conjunto descentralizado de redes de comunicación interconectadas que utilizan la familia de protocolos TCP/IP, garantizando que las redes físicas heterogéneas que la componen funcionen como una red lógica única, de alcance mundial».

Uno de los servicios que más éxito ha tenido en Internet ha sido la World Wide Web (WWW, o «la Web»), hasta tal punto que es habitual la confusión entre ambos términos. La WWW es un conjunto de protocolos que permite, de forma sencilla, la consulta remota de archivos de hipertexto. Éste fue un desarrollo posterior (1990) y utiliza Internet como medio de transmisión.

Existen, por tanto, muchos otros servicios y protocolos en Internet, aparte de la Web: el envío de correo electrónico (SMTP), la transmisión de archivos (FTP y P2P), las conversaciones en línea (IRC), la mensajería instantánea y presencial, la transmisión de contenido y comunicación multimedia, telefonía (VoIP), televisión (IPTV), los boletines electrónicos (NNTP), el acceso remoto a otros dispositivos (SSH y Telnet) o los juegos en línea.

Acceso en horarios punta: Hay horarios en que el volumen de personas que acceden simultáneamente a un mismo sitio, aplicación o ruta de comunicaciones es mayor. Por lo tanto en horarios de mayor ocupación de Internet la velocidad suele ser menor debido al nivel de congestión que presenta la red. La congestión puede producirse en la casa del cliente (cuando se realizan conexiones simultáneas).

Saturación del sitio: Similarmente a lo antes descrito también es importante considerar qué tan saturado esté el sitio que estás visitando.

Limitaciones de sitios o aplicaciones: La velocidad de extremo a extremo puede verse afectada por aspectos fuera del control del proveedor de Internet, por ejemplo, los sitios web (nacionales o internacionales) que son visitados o los programas que se utilicen para determinadas aplicaciones pueden tener limitaciones de velocidad de envío o recepción de información. Por ello la velocidad de descarga puede disminuir dependiendo de dónde están alojados los contenidos y de las capacidades y restricciones que los proveedores de contenidos aplican para evitar la saturación del sitio.

Aplicaciones P2P: Las aplicaciones P2P, utilizan muchos recursos —como por ejemplo Torrent— lo que puede afectar la velocidad de carga/descarga de otras aplicaciones.

Número de aplicaciones abiertas: Si estás descargando una película enviando e-mails y al mismo tiempo viendo un video de Youtube, es muy probable que el video de Youtube se vea con saltos ya que al tener varias aplicaciones abiertas hayas saturado la capacidad de tu conexión.

Virus y spyware: Virus y troyanos utilizan tu computador para enviar spam, lo que ocupa mucho ancho de banda y, por lo tanto, afecta tu velocidad de conexión.

Compartir conexión: Mientras más personas usen conexión de una casa, el ancho de banda se compartirá. Esto no significa que el ancho de banda disponible se divide en partes iguales según los computadores conectado, sino que lo que recibe en cada computador dependerá directamente de qué usos le estén dando a Internet.

Mundo recomienda la utilización de la herramienta gratuita Qustodio, como software de Control Parental.

Qustodio es una plataforma de Control Parental diseñada para padres. Sin necesidad de hardware o instalación complicada, cuenta con un sencillo panel web que ofrece toda la información necesaria en una sola vista. Tanto si sus hijos utilizan el computador familiar, un notebook, una tablet o un celular, Qustodio está ahí para fijar límites razonables, detener páginas inapropiadas y ofrecer seguridad. Qustodio permite ver qué aplicaciones se usan, las búsquedas realizadas, o las redes sociales que se utilizan y las amistades con las que se relacionan online.

¿Cómo protege?

Manteniendo a sus hijos fuera de contenido problemático:

Funciona en computadores de escritorio, notebook, celulares y tablets.
Alerta sobre actividades cuestionables en redes sociales.
Detiene todas las páginas peligrosas de una web, no sólo la página inicial.
Muestra si se usa el computador para hacer tareas importantes o entretenimiento.
Filtra contenido inapropiado de búsquedas.
Permite definir límites de uso responsable de acceso a Internet.
Filtra páginas nuevas o que no han sido categorizadas todavía.
Bloquea el dispositivo cuando se superan los límites.
Supervisa redes sociales como Facebook o Twitter.
Muestra las amistades online de sus hijos y el contenido que comparten.

Fácil de instalar, configurar y usar:

Instale Qustodio en el dispositivo de su hijo que quiera supervisar.
Regístrese en el portal https://www.qustodio.com, e ingrese al panel de control familiar.

Para más información y descargar la aplicación visite: https://www.qustodio.com/
* Si necesita ayuda en la configuración, puede contactarse con Asistencia Técnica Mundo, llamando al 600 9100 100, opción 4.

Consideraciones Previas

La medición de velocidad se comprueba utilizando como base el tiempo de descarga de un archivo en internet.

Las mediciones de velocidad nunca devuelven el 100% del ancho de banda contratado, ya que para gestionar y mantener el enlace se utiliza parte de este ancho de banda, reduciendo la capacidad útil para descargar datos.

En la medición de la velocidad influyen diversos factores, algunos pueden ser controlados por el usuario, como los que se ven más adelante, y otros dependen de otros factores de la red. Por esta razón las mediciones de ancho de banda de Mundo deben ser realizadas por las herramientas provistas en este sitio, que simulan las condiciones reales de conexión de un cliente de Mundo.

Consideraciones para obtener una medición adecuada

Verificar que el equipo esté libre de Virus y Spyware. Los virus, gusanos, software espía, etc. pueden afectar la medición de velocidad, ya que normalmente utilizan los recursos de procesamiento y navegación del equipo para sus propios fines.
Verificar que sólo haya un equipo conectado a Internet.
Verificar que sólo un equipo esté conectado a internet, esto incluye SmartTV, Consolas de juegos, Smartphones entre otros.
En el equipo que se va a realizar la medición se deben cerrar las aplicaciones que requieran acceso a internet.
Repetir la medición.
Recomendamos realizar la medición más de una vez, en horarios diferentes y para así obtener un promedio.
Seguir estos pasos correctamente ayuda a obtener una medición adecuada. Si aún después de haberlos seguido, observa diferencia con el plan contratado, contáctese con nuestro Contact Center.

Mediciones

Mundo mide la velocidad utilizando los siguientes servidores:

Velocidad Nacional: Este servidor se encuentra ubicado en uno de los datacenters de Mundo y mide la Velocidad Nacional dentro de la red de Mundo.
Velocidad Internacional: Este servidor esta ubicado en Miami y es administrado por Ookla. Mide la Velocidad Internacional, desde tu cable módem hasta este destino en el extranjero.

Plazo de contratación indefinido.
Asignación dinámica de dirección IP.
Renta Fija por conexión a Internet ilimitada (no considera límites de descarga por Internet, así como tampoco cambios de la velocidad de acceso después de superar un límite de descarga).
Tarifas incluyen IVA.
Nuestro servicio se basa en el uso de Módem, instalado en el domicilio de cada cliente.

*10 Megas

*15 Megas

*20 Megas

*30 Megas

*50 Megas

*75 Megas

*100 Megas

*150 Megas

*200 Megas

*300 Megas

*300 Megas sim

*400 Megas sim

*500 Megas sim

*600 Megas sim

*800 Megas sim

*1000 Megas

**TEL-IP

Velocidad publicitada de Bajada (máxima)

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 20.0 Mbps

Hasta 30.0 Mbps

Hasta 50.0 Mbps

Hasta 75.0 Mbps

Hasta 100.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 600.0 Mbps

Hasta 800.0 Mbps

Hasta 1000.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad publicitada de Subida (máxima)

Hasta 1.0 Mbps

Hasta 2.0 Mbps

Hasta 4.0 Mbps

Hasta 6.0 Mbps

Hasta 8.0 Mbps

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 30.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 600.0 Mbps

Hasta 800.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Bajada Garantizado Nacional

Hasta 7.0 Mbps

Hasta 10.5 Mbps

Hasta 14.0 Mbps

Hasta 21.0 Mbps

Hasta 35.0 Mbps

Hasta 52.5 Mbps

Hasta 70.0 Mbps

Hasta 105.0 Mbps

Hasta 140.0 Mbps

Hasta 210.0 Mbps

Hasta 280.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 420.0 Mbps

Hasta 560.0 Mbps

Hasta 700.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Subida Garantizado Nacional

Hasta 0.7 Mbps

Hasta 1.4 Mbps

Hasta 2.8 Mbps

Hasta 4.2 Mbps

Hasta 5.6 Mbps

Hasta 7.0 Mbps

Hasta 21.0 Mbps

Hasta 210.0 Mbps

Hasta 280.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 420.0 Mbps

Hasta 560.0 Mbps

Hasta 350.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Bajada Garantizado Internacional

Hasta 5.0 Mbps

Hasta 7.5 Mbps

Hasta 10.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 25.0 Mbps

Hasta 37.5 Mbps

Hasta 50.0 Mbps

Hasta 75.0 Mbps

Hasta 100.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 500.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Velocidad Subida Garantizado Internacional

Hasta 0.5 Mbps

Hasta 1.0 Mbps

Hasta 2.0 Mbps

Hasta 3.0 Mbps

Hasta 4.0 Mbps

Hasta 5.0 Mbps

Hasta 15.0 Mbps

Hasta 150.0 Mbps

Hasta 200.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 300.0 Mbps

Hasta 400.0 Mbps

Hasta 250.0 Mbps

Hasta 0.06 Mbps

Limite de Descarga

Ilimitado

Política de administración de red

* Velocidades disponibles en algunas zonas según factibilidad técnica y comercial
** El Servicio TEL-IP es un acceso a Internet dedicado exclusivamente a comunicaciones de Voz sobre Internet. Este servicio está disponible sólo para suscriptores de telefonía IP en la red de Mundo.

Tasa De Agregación

Internacionalmente se observa una tasa de agregación de 1:50 (1 es a 50) considerada adecuada para una buena conexión de Banda Ancha de uso residencial, mientras que 1:20 es utilizada para conexiones de uso comercial.

La tasa de agregación se determina como el cociente entre la suma de las velocidades contratadas de todos los usuarios conectados a un ISP y la velocidad del enlace con su respectivo PIT.

Indicadores De Tasa De Agregación Mundo
Tasa de agregación (solo nacional)	1:999
Tasa de agregación (solo internacional)	1:255

Tiempo De Reposición Del Servicio*

El tiempo de reposición se define como la duración desde el instante que válidamente se ingresa un reclamo por una falla del servicio, hasta el instante cuando el servicio ha sido restaurado a su estado normal de operación.

El 80% se soluciona en menos de 72 hrs. en horario continuado (Percentil 80)
El 95% se soluciona en menos de 192 hrs. en horario continuado (Percentil 95)

El plazo de reparación del servicio comprometido por la empresa es de 72 horas sin considerar sábado, domingo y/o festivos.

El 86,2% se soluciona en menos de 72 hrs.

* No incluye problemas que son responsabilidad del cliente.
Las mediciones representan el promedio trimestral Enero a marzo 2021.

En esta sección se encuentra la información correspondiente a la calidad y disponibilidad de los enlaces de conexión de Mundo. Los parámetros de medición son la tasa de ocupación, la latencia y la tasa de pérdida de paquetes:

Ver Diagrama De Red

De acuerdo al Protocolo entregado por SUBTEL para la Ley de Neutralidad, ha dispuesto una serie de indicadores con el objetivo de que los usuarios puedan conocer la calidad de servicio entregada por su proveedor, tales como la velocidad máxima, mínima, promedio, latencia, entre otros.

Factores de Medición

Estas mediciones se realizaron conforme a la normativa establecida por SUBTEL utilizando el protocolo de neutralidad, el cual tiene por objeto informar la calidad de servicio y confiabilidad de la conexión entregada en el ámbito de la red local. Cabe mencionar que Mundo no puede ejercer control más allá del límite de su red local, por lo que la velocidad de acceso a servidores fuera de nuestra red a nivel nacional o internacional puede verse afectada por condiciones que están fuera de nuestro alcance.

¿Cómo?

Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable módem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.

Medición de Velocidad de Acceso

Estas mediciones se realizan utilizando sondas conectadas a un cable módem, tal cual como lo haría un PC normal de un cliente. Estas sondas realizan mediciones periódicas diariamente, en intervalos de tiempo definidos por SUBTEL.

	*30 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 30	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	31,675	89,439
Velocidad mínima (Percentil 5%)	15,092	12,474
Velocidad promedio	20,991	31,832
Desviación Estándar	4,871	20,023
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 10	Hasta 10
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,863	5,770
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,462	0,772
Velocidad promedio	1,576	2,456
Desviación Estándar	0,096	1,548
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,046
Percentil 95%	0,001	0,069
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	6,549	15,699
Desviación estandar (milisegundos)	2,846	8,886
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	67,000

Avance de implementación de Sondas	100%	100%

	*300 MEGAS sim	*500 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*800 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	318,973	368,898	407,059	517,453	762,400
Velocidad mínima (Percentil 5%)	258,530	299,931	322,138	61,801	431,216
Velocidad promedio	288,287	334,396	356,804	314,646	620,212
Desviación Estándar	20,901	25,253	26,786	133,969	99,592
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	383,661	378,505	377,571	336,931	421,681
Velocidad mínima (Percentil 5%)	378,630	372,999	370,295	11,819	327,506
Velocidad promedio	380,647	375,482	374,549	138,715	374,526
Desviación Estándar	1,947	1,797	2,682	122,801	29,911
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,146	0,146	0,146	0,146	0,146
Percentil 95%	0,157	0,157	0,157	0,157	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	2,666	2,670	2,185	3,762	2,489
Desviación estandar (milisegundos)	0,030	0,031	0,032	0,034	0,117
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	99,000	99,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000

	*30 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 30	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	13,760	36,587
Velocidad mínima (Percentil 5%)	9,093	10,062
Velocidad promedio	11,625	19,995
Desviación Estándar	1,549	7,243
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 10	Hasta 10
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,758	4,122
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,243	0,736
Velocidad promedio	1,448	2,152
Desviación Estándar	0,129	1,109
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,046
Percentil 95%	0,001	0,069
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	65,916	27,302
Desviación estándar (milisegundos)	2,225	9,499
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	67,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000

	*300 MEGAS sim	*500 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*800 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	164,371	164,401	231,212	472,937	234,895
Velocidad mínima (Percentil 5%)	123,903	120,718	166,352	46,946	142,265
Velocidad promedio	140,403	140,256	196,997	309,960	187,789
Desviación Estándar	13,600	13,576	22,458	131,505	34,033
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	116,966	114,405	205,594	216,386	219,584
Velocidad mínima (Percentil 5%)	28,084	36,222	131,843	4,352	114,291
Velocidad promedio	76,161	77,134	167,314	81,180	161,121
Desviación Estándar	26,913	24,228	24,785	76,694	35,258
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,146	0,146	0,146	0,146	0,146
Percentil 95%	0,157	0,157	0,157	0,157	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	40,800	40,944	25,315	11,636	25,234
Desviación estándar (milisegundos)	0,068	0,073	0,098	0,117	0,108
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	99,000	99,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000

	*30 MEGAS	*100 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 30	Hasta 100
Velocidad máxima (Percentil 95%)	26,269	93,245
Velocidad mínima (Percentil 5%)	12,390	10,782
Velocidad promedio	17,371	31,945
Desviación Estándar	4,012	23,016
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 10	Hasta 10
Velocidad máxima (Percentil 95%)	1,761	4,211
Velocidad mínima (Percentil 5%)	1,353	0,743
Velocidad promedio	1,475	2,057
Desviación Estándar	0,100	1,084
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnologia que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologias ADSL.
Percentil 80%	0,001	0,046
Percentil 95%	0,001	0,069
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	66,544	74,984
Desviación estándar (milisegundos)	2,236	8,637
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	67,000

Avance de implementación de Sondas	100%	100%

	*300 MEGAS sim	*500 MEGAS sim	*600 MEGAS sim	*800 MEGAS sim	*1000 MEGAS
Velocidad de bajada (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 1000
Velocidad máxima (Percentil 95%)	163,186	124,172	128,110	124,594	129,509
Velocidad mínima (Percentil 5%)	144,949	113,510	102,127	31,525	111,212
Velocidad promedio	156,042	119,434	121,025	95,153	123,701
Desviación Estándar	7,905	5,090	9,296	31,574	8,886
Velocidad de subida (Mbps)	Hasta 300	Hasta 500	Hasta 600	Hasta 800	Hasta 500
Velocidad máxima (Percentil 95%)	48,965	57,783	52,095	52,193	49,496
Velocidad mínima (Percentil 5%)	38,044	43,917	43,514	1,278	35,872
Velocidad promedio	44,656	53,260	48,277	18,281	43,520
Desviación Estándar	3,605	4,325	2,954	18,303	4,865
Tiempo de acceso de usuarios (Milisegundos)
La tecnología que utiliza Mundo, es del tipo "siempre conectado", razón por la cual no utilizamos credenciales de logeo como es necesario en tecnologías ADSL.
Percentil 80%	0,146	0,146	0,146	0,146	0,146
Percentil 95%	0,157	0,157	0,157	0,157	0,157
Retardo o latencia
Tiempo que transcurre entre la salida de un paquete IP (archivos, correos, etc) desde el computador del cliente al destino.
Promedio (milisegundos)	60,665	59,358	61,994	0,000	61,251
Desviación estándar (milisegundos)	0,087	0,076	0,104	0,000	0,057
Porcentaje de transmisión de datos fallidos
Una transferencia es fallida cuando no logra transferir datos de prueba en un tiempo determinado.
%	0,000	0,000	0,000	0,000	0,000
Porcentaje de conexiones exitosas
Corresponde al porcentaje de las veces que un acceso demora en conectar menos de un tiempo determinado.
%	99,000	99,000	99,000	99,000	99,000

Avance de implementación de Sondas	100,000	100,000	100,000	100,000	100,000

Fecha de última actualización: trimestre enero a marzo 2021
* Velocidades disponibles en algunas zonas según factibilidad técnica y comercial

Las medidas de gestión de tráfico y administración de red de Mundo consisten en aplicar políticas de priorización de otros protocolos sobre el protocolo P2P (por las siglas en inglés de peer to peer) tanto en la subida como en la bajada de datos desde la red Internet.

Lo anterior se traduce en programar los equipos en la red de Mundo, de manera de otorgar mayor prioridad en la transmisión de los paquetes con protocolos distintos a P2P. Esta política no estrangula por completo el paso de paquetes P2P, sino que reduce su prioridad de transmisión frente a paquetes rotulados con otros protocolos (por ejemplo, protocolo de correo).

La política de priorización se aplica con el fin de mantener un equilibrio en la disponibilidad de ancho de banda para todas las aplicaciones que pueda acceder un usuario del servicio.

Dado que las aplicaciones que utilizan el protocolo P2P utilizan un gran ancho de banda, el resto de las aplicaciones se ven afectadas en su velocidad de acceso, dando al usuario una percepción errónea sobre la calidad de servicio proporcionado por Mundo. El resultado de la aplicación de la política de gestión de tráfico es que el usuario puede acceder a aplicaciones P2P y además percibir una velocidad de acceso aceptable de otras aplicaciones que utilicen protocolos distintos a P2P.

Adicionalmente, Mundo, para proteger su infraestructura, evitar la propagación de virus e impedir el acceso a la información en el computador del cliente, aplica ciertas políticas de gestión, con filtros a determinados puertos, provocando una mayor estabilidad en el sistema de Mundo, frente a los reiterados ataques que sufre la compañía.

Puerto 161-162: Evitar la administración remota Vía SNMP, bloquea el envío de reportes automáticos de fallos de equipos.

Puerto 23: Filtrado que evita la conexión Telnet desde cualquier red a los equipos de nuestros clientes.

Puerto 25: Para asegurar que nuestros clientes no sean utilizados como reenviadores de correo no deseado, se gestiona esté puerto sobre el destino, quedando liberado desde la red pública al cliente, evitando de esta manera sanciones de organismos internacionales.

Puerto 135-139: El filtrar estos puertos se impide el acceso a información de carpetas y archivos compartidos por el cliente.

Puerto 445: El filtro aplicado a este puerto, evita que virus puedan entrar a los equipos de nuestros clientes.

Puerto 67–68: La gestión a estos puertos, tiene como finalidad evitar que un cliente por desconocimiento entregue sus IP a otros clientes de la red Pública.

Procedimiento de Medición:

La velocidad Local se mide desde una sonda ubicada en la red de acceso contra un servidor ubicado en las instalaciones del ISP.
La velocidad Nacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de la empresa VTR y la velocidad Internacional se mide contra un nodo servidor ubicado en el data center de TIWS, en Miami.
Las velocidades que se informan corresponden a aquellas medidas bajo estas condiciones y no necesariamente corresponderán a las velocidades obtenidas por el usuario durante su navegación.

I. Tiempo de Acceso de Usuario (login)

	Red 3G	Red 4G
Tiempo de Acceso Promedio (seg.)	6,3	4,6
Desviación Estándar del Tiempo de acceso (seg.)	1,7	2,2
Tasa de Accesos Exitosos (%)	94,6	90,7

II. Velocidad de Transmisión de Datos

1. Ámbito Local (dentro de la red del ISP)	Red 3G	Red 4G
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	12,791	31,225
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	11,878	31,181
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	10,965	10,965
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	1,095	1,095
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	19,26	19,26
Promedio de Retardo (mseg.)	67,08	67,08
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)	70,4	70,0

Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	3,457	4,762
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	3,306	4,682
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	3,155	4,602
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,34	0,11
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	6,338,	9,455

2. Ámbito Nacional (hacia otro ISP en Chile)	Red 3G	Red 4G
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	12,852	31,218
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	11,927	31,176
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	11,001	31,135
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	1,106	0,045
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	6,05	3,57
Promedio de Retardo (mseg.)	81,06	22,48
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)	67,7	6,5

Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	3,437	4,771
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	3,284	4,692
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	3,132	4,614
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,339	0,112
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	6,00	9,51

3. Ámbito Internacional (hacia fuera del país - EE.UU.)	Red 3G	Red 4G
Velocidad de Bajada
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	13,360	31,263
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	13,142	31,211
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	12,924	31,160
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,393	0,054
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	5,75	25,81
Promedio de Retardo (mseg.)	144,66	75,18
Desviación Estándar del Retardo (mseg.)	65,9	8,9

Velocidad de Subida
Velocidad de Transmisión Máxima - Percentil 95% (Mbps)	3,141	5,199
Velocidad de Transmisión Promedio (Mbps)	2,975	5,014
Velocidad de Transmisión Mínima - Percentil 5% (Mbps)	2,810	4,830
Desviación Estándar de la Velocidad de Transmisión (Mbps)	0,292	0,211
Tasa de Transmisiones Fallidas (%)	2,55	3,23

III. Tasa de Agregación

Capacidad Enlaces Nacional+ Internacional	Capacidad Enlace internacional	Capacidad Enlace Nacional
1:48,9	1:103,6	1:33,2

Fecha de última actualización: trimestre Enero a Marzo 2021

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