Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica

Revisa los indicadores en la siguiente tabla
Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2020/07 Contact Center Técnico 104 95,96% 307,33 386,17 4,04%
2020/07 Contact Center Comercial 105 92,73% 48,08 167,8 7,27%
2020/07 Contact Center Comercial 442880660 95,32% 65,85 206,09 4,68%
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