Revisa los indicadores en la siguiente tabla
Año / Mes Call Center Nivel o Numeración % Llamadas Atendidas (PAT) Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS % Llamadas abandonadas (PAB)
2020/05 Contact Center Técnico 104 99,25% 217,16 217,28 0,75%
2020/05 Contact Center Comercial 105 94,76% 87,23 171,40 5,24%
2020/05 Contact Center Comercial 442880660 96,42% 74,76 160,68 3,58%

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