Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica
Revisa los indicadores en la siguiente tabla
| Año / Mes | Call Center | Nivel o Numeración | % Llamadas Atendidas (PAT) | Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS | Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS | % Llamadas abandonadas (PAB) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020/07 | Contact Center Técnico | 104 | 95,96% | 307,33 | 386,17 | 4,04% |
| 2020/07 | Contact Center Comercial | 105 | 92,73% | 48,08 | 167,8 | 7,27% |
| 2020/07 | Contact Center Comercial | 442880660 | 95,32% | 65,85 | 206,09 | 4,68% |
