Indicadores de Reclamos de Atención Telefónica
Revisa los indicadores en la siguiente tabla
| Año / Mes | Call Center | Nivel o Numeración | % Llamadas Atendidas (PAT) | Promedio de Tiempo de Espera (PTE) SEGUNDOS | Desviación del Tiempo de Espera (DTE) SEGUNDOS | % Llamadas abandonadas (PAB) |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 2020/07 | Contact Center Técnico | 104 | 97,44% | 269,13 | 379,15 | 2,56% |
| 2020/07 | Contact Center Comercial | 105 | 91,05% | 85,28 | 225,98 | 8,95% |
| 2020/07 | Contact Center Comercial | 442880660 | 94,21% | 80,90 | 221,47 | 5,79% |
